CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

 www.bittopia.com  SL (en adelante Bittopía) es la página Web de la empresa de venta a distancia de material informático, ofimático y electrónico gestionada por Bittopia SL, CIF: B85749489 , C/ Paseo de La Ermita 2, local A 28979 Serranillos del Valle (Madrid). TLF. 918175648 y correo electrónico clientes@bittopia.com . La bittopía solo vende a través de Internet no disponiendo de local en el que se pueda comprar directamente.
Bittopia pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos y medios realizar la compra de los mismos. De la misma forma la página Web será el medio de comunicación habitual entre bittopia y sus clientes.
    Las siguientes condiciones de compra  se aplican ya se haya hecho el pedido por internet o haya sido modificado por teléfono, por fax o por correo. En caso de que hubiese un cambio en las mismas se informaría previamente al cliente.

ACEPTACIÓN DEL CLIENTE.

    Cuando el cliente marca la casilla "acepto las condiciones generales de compra" declara aceptar sin reserva de ningún tipo todas y cada una de las condiciones que se exponen en este documento.  La condiciones generales de compra pueden ser consultadas en la página Web  a través del hipervínculo “condiciones de compra”...
    Las condiciones que se indican a continuación se pueden modificar en cualquier momento y por ello se aconseja al cliente que las lea cuando vaya a hacer un pedido. Las condiciones de venta están actualizadas y por ello hay que atenerse a la información que aparezca en la web el día en el que hizo el pedido.

HACER UN PEDIDO.

    Para hacer un pedido es necesario que el cliente se registre, para ello tiene que rellenar una ficha de usuario con sus datos personales. Le aconsejamos verifique  sus datos antes enviar dicha página. Los datos puede actualizarlos en cualquier momento, siempre antes de la realización del pedido . La empresa no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionar al cliente el que una ficha no esté correctamente rellena.
    Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Bittopía, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones de compra. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Bittopía.
Cuando el cliente ya ha hecho su pedido por internet se le envía un email de confirmación.

PRECIOS.

    Los precios de los productos están indicados en euros con el IVA no incluido y sin los gastos de envío. Al finalizar el proceso de pedido puede visualizar  los gastos de envío. Estos precios son con carácter informativo y temporales ya que pueden verse afectados por fluctuaciones de mercado, ofertas, etc. Son válidos salvo error tipográfico o variación sustancial de costes, anta la cual el cliente será informado para que decida sobre el nuevo precio.

PAGO.

Por Tarjeta de crédito / débito

Para nosotros su seguridad es lo más importante, por ello hemos adoptado el sistema de pagos Verified by Visa,-  Mastercard Securecode, mediante el cual su compra queda protegida por una contraseña adicional que usted debe establecer en su propio banco.

• Tarjetas aceptadas: VIsa, Visa Electrón , Master Card, Maestro.
• El pago por tarjeta no incrementa en modo alguno el importe de su compra.
• Sólamente admitimos tarjetas de crédito españolas. No pudiendo realizar el pago con tarjetas extranjeras.
• Sólamente admitimos pagos en euros.
• En caso de cualquier modificación de un pedido pagado con tarjeta sólamente se admite un importe final igual o inferior al del pago, abonandose en la mísma tarjeta la diferencia entre los pedidos.

Para realizar el pago por tarjeta sólamente debe seleccionar "tarjeta de crédito" como forma de paga en el carrito de la compra. 

Al finalizar el pedido le aparecerá el número de pedido, el importe total del mismo y el acceso a la página de pagos del banco (externa a bittopia).

Una vez realizado el pago volverá a la página web de bittopia.

Por transferencia bancaria.
Cuando haga su pedido tiene que indicar en la transferencia bancaria su número de cliente y su número de pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Bittopía envía el pedido en el momento que recibe la transferencia bancaria y si 15 días después no hemos recibido aún la cantidad a pagar el pedido se cancelará automáticamente.

    A continuación le indicamos nuestros datos bancarios:

Banco: Cajamar
Nº Cuenta: 3058 0982 47 2720005492

Titular: Bittopia SL 

    Bittopía se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de clientes que no hayan pagado un pedido anterior y también en el caso de que la empresa tuviera un pleito interpuesto contra el mismo.

Contra Reembolso.
        Mediante esta forma de pago usted realizará el abono del pedido a la agencia de transportes a la entrega del mismo. Solamente es válido para envios en peninsula a través de la agencia de transportes Tourline. Esta forma de pago tiene un recargo del 5% sobre el importe del pedido, con un mínimo de 3.5€. Tanto los gastos de envío como la comisión de reembolso aparecen desgrosados en el pedido. 

        Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto con usted para verificar los datos y confirmarlo. No procederemos al envío de ningún pedido contra reembolso sin la confirmación explícita del cliente.

GASTOS DE TRANSPORTE.

        Los gastos de transporte se calculan de forma automática y varían en función del peso, del volumen, del destino y del importe del pedido, en el caso de ir asegurado. A la hora de hacer el pedido puede seleccionar la forma de envío que más le interese, viendo en cada momento el importe final.

PLAZOS DE ENTREGA.

    Los pedidos se preparan una vez se disponga del material y se confirme el pago. Por norma general los pedidos se entregan a la agencia de transporte el día siguiente a la confirmación del pedido. La agencia entrega el pedido a las a las 24h o 48h desde su recepción. El el caso de envios por Correos la entrega se produce entre 3 y 5 días hábiles.
Los plazos de entrega de nuestros productos son sólo orientativos, aunque se siguen en la mayoría de los casos; por este motivo Bittopía no se responsabiliza de los inconvenientes o problemas ocasionados por tiempos de entrega diferentes de los previstos.
 

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.  

    El Comprador dispondrá de un plazo de siete días naturales, para devolver la mercancía sin tener penalización ni gasto alguno, excepto los gastos correspondientes a los portes y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
El plazo de siete días naturales establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes.
 

    Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente clientes@bittopia.com. Se facilita un número de autorización para poder realizar la devolución. No se admitirá ningún envío que no esté previamente autorizado. En un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía se procederá al abono de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío.
 

    Los productos deben ser devueltos completos, con todos sus accesorios, instrucciones, documentación y embalajes originales en perfecto estado. No se atenderán devoluciones de ordenadores a medida, ni portátiles a medida, ni software, ni consumibles desprecintados conforme a lo que legalmente se establece al respecto. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante.

    El producto deberá estar perfectamente identificado con el nº de devolución facilitado en el exterior del mismo. No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.

    No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Si el producto fuera defectuoso póngase en contacto con clientes@bittopia.com y nos encargaremos de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida.

    Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y notificárnoslo dentro de las 24 horas de su recepción (clientes@bittopia.com) . Después de este plazo bittopia  no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

GARANTÍA.

    La garantía de los productos será de 2 años a partir de la fecha de factura. Excepto que se especifiquen por escrito otros periodos de garantía. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).
    Bittopía no asume ninguna responsabilidad sobre el funcionamiento de los productos que comercializa, siendo el fabricante el único responsable ante el cliente de las posibles reclamaciones legales sobre daños y perjuicios.
La garantía no cubre el tiempo empleado por nuestro servicio técnico en la verificación de productos sin defectos. En tal caso el cliente abonará 1 hora de servicio técnico según tarifa vigente.
    Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software así como una explicación por escrito del defecto o avería.
En caso de avería los gastos de envío del material supuestamente defectuoso hasta Bittopía  siempre serán pagados por el cliente. Los gastos de devolución serán a cargo de Bittopía si el producto es realmente defectuoso, en caso contrario corren a cargo del cliente. La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico o al servicio técnico del fabricante.
Bittopía se reserva el derecho de cambiar un componente defectuoso en garantía, por otro similar con las mismas características.
Algunos fabricantes establecen sus propias condiciones de garantía, que acompañan al producto. En estos casos la tienda actúa meramente como intermediario entre el comprador y el fabricante con la finalidad de facilitar la reparación o sustitución del producto. En el caso de que el fabricante posea establecimiento de servicio técnico, el comprador deberá dirigirse directamente a éste.
    Debe usted tener en cuenta que en caso de enviar a garantía aparatos como teléfonos móviles, cámaras digitales, ordenadores, PDAs y otros dispositivos, es posible que los datos almacenados se pierdan. Debe usted guardar previamente copia de sus datos, configuraciones y programas.

La garantía quedará invalidada si:

• El producto ha sido manipulado por personas ajenas a Bittopía o el fabricante.
• La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea, hacer funcionar el producto fuera de sus especificaciones, etc.
• El producto es entregado sin la factura, manuales o software.
• Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.
• Nunca cubrirá servicio alguno, ni de instalación, ni de mantenimiento, ni de rehabilitación de parámetros, ni eliminación de virus, ni de incorrectas instalaciones de software (o configuración).

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