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Información Legal Bittopia.com

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y el artículo 4, apartado Cuatro de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, a continuación se reflejan los siguientes datos:

  • Titular: Bittopia S.L.
  • CIF: B-85749489
  • VAT: ESB85749489
  • Dirección: Paseo de la Ermita nº2 Local A 28979 Serranillos del Valle (Madrid)
  • E-mail: clientes@bittopia.com
  • Teléfono: TLF 918175648 (Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10h a 14h.)
  • Dominio: www.bittopia.com y subdominios.

Registros:

  • Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 26843, Libro: 0, Folio: 203, Sección: 8, Hoja: M483735, Inscripción: 1
  • Registro General de Empresas de venta a distancia de la Comunidad de Madrid: REVA 336/06
  • Registro de Empresas de venta a distancia Ministerio de Economía: NEVA 2006/0693/13/28/5/V

1.-General

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.bittopia.com, propiedad de Bittopia S.L, con domicilio en Paseo de la Ermita 2 Local A 28979, Serranillos del Valle y con Código de Identificación Fiscal número B85749489, en adelante, Bittopia, que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización y/o Registro en el portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2.- Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

Este sitio web no podrá modificarse, descomponerse, descompilarse o someterse a cualquier tipo de ingeniería inversa cuando existan propósitos comerciales.

3.-Modificaciones

La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5.-Responsabilidades

A pesar de que Bittopia S.L. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.

Bittopia S.L. rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de Bittopia S.L.

Bajo ninguna circunstancia, Bittopia S.L. será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a Bittopia S.L. contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

6.-Divisibilidad

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

7.-Legislación y jurisdicción aplicable

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Madrid. No obstante, esto no impedirá a Bittopia S.L. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

Todos los datos personales proporcionados tratados por Bittopia S.L.. están protegidos por las adecuadas medidas de seguridad previstas en la legislación vigente.

Responsable del Tratamiento.

De conformidad con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter personal le informamos que los datos proporcionados serán incorporados al fichero de clientes cuyo titular y responsable del tratamiento es Bittopia S.L., NIF B85749489 y domicilio social en Paseo de la Ermita 2 Local A 28979 Serranillos del Valle, Madrid, en la persona de su representante legal pro tempore. Usted podrá contactar con el Responsable o el Delegado de Protección de Datos en el correo clientes@bittopia.com o mediante carta dirigida al domicilio social de Bittopia S.L

Finalidad del tratamiento de datos.

Los datos personales que nos proporcione serán utilizados por Bittopia S.L para las siguientes finalidades:

     
  • Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
  • Gestionar sus solicitudes de contacto con Bittopia S.L a través de los canales dispuestos para ello en el Sitio Web de Bittopia S.L.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales y Newsletter de Bittopia S.L, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
  • Analizar sus datos a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

Legitimación del tratamiento de datos.

El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y Bittopia S.L. Requeridas para la gestión administrativa, contable y logística, como la emisión y envío de facturas, mercancías y cumplimiento de las leyes aplicables en materia fiscal y mercantil que le son de aplicación. 

Para esta finalidad sus datos serán conservados durante el periodo establecido por Ley.

El tratamiento de sus datos con fines de información comercial, marketing de los productos y servicios, se realizará siempre previo consentimiento del usuario, que será necesario para la atención de su solicitud. Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad

Para esta finalidad sus datos serán conservados hasta la revocación del consentimiento.

Datos Tratados

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero.
  • Datos de contacto y envío: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Bittopia S.L de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Bittopia S.L podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Cookies y servicios de análisis web.

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Para consultar nuestra política de cookies

Comunicación y Cesión de Datos a Terceros.

En la medida estrictamente necesaria para la ejecución de la relación contractual, sus datos personales pueden cederse a terceros enumerados a continuación, ubicados tanto dentro de la Unión Europea como fuera de la misma. En el caso de transferencia fuera de la UE ésta estará regulada por contratos específicos diseñados para exigir que el destinatario cumpla con las garantías iguales o superiores a las establecidas en la Unión Europea.

Los datos personales no serán, en ningún caso, objeto de difusión.

Los datos facilitados podrán ser comunicados a:

  • Autoridades fiscales, aduaneras y otras administraciones públicas, así como autoridades competentes en cumplimiento de normativa aplicable.
  • Entidades Bancarias, aseguradoras y entidades de gestión de pago.
  •  Sujetos que realicen actividades de transporte o envío. 
  • Despachos de abogados, consultoras y aseguradoras de riesgos de impago, así como sujetos encargados de la contabilidad o de la auditoría de Bittopia S.L.
  • Fabricantes o proveedores de los productos suministrados.

Derechos.

Usted puede ejercer los derechos sobre los datos suministrados recogidos en el art. 13 del RGPD de acceso, portabilidad, rectificación o supresión, limitación de tratamiento, oposición del tratamiento de los datos personales facilitados.

Puede ejercer dichos derechos o revocar los consentimientos de tratamiento dados bien a través de su zona de usuario en el Sitio Web o enviando una petición al correo electrónico clientes@bittopia.com, incluyendo una copia del DNI acreditando ser titular de los datos sobre los que quiere ejercer esos derechos. Le informamos que usted puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Responsabilidad del usuario

El usuario:

  • Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a Bittopía SL son verdaderos, completos, exactos, y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizados los datos facilitados, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Bittopia S.L para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Bittopia S.L o a terceros.

Medidas de seguridad.

Bittopia tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.

Cambios en la política de privacidad

Para garantizar que nuestras directrices de protección de datos cumplan siempre con los requisitos legales actuales, nos reservamos el derecho de realizar cambios para estar siempre adecuados a la legislación vigente.

1.-Intervinientes

www.bittopia.com (en adelante Bittopia) es la página Web de la empresa de venta a distancia de material informático, ofimático y electrónico gestionada por Bittopia SL, CIF: B85749489 , C/ Paseo de La Ermita 2, local A 28979 Serranillos del Valle (Madrid). TLF. 918175648 y correo electrónico clientes@bittopia.com.

Tendrán la consideración de "Cliente" del Sitio web www.bittopia.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

Bittopia sólo vende a través de Internet no disponiendo de local en el que se pueda comprar directamente.

Bittopia pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos y medios realizar la compra de los mismos. De la misma forma la página Web será el medio de comunicación habitual entre bittopia y sus clientes.

Las siguientes condiciones de compra se aplican ya se haya hecho el pedido por internet o haya sido modificado por teléfono, por fax o por correo. En caso de que hubiese un cambio en las mismas se informará previamente al cliente.

2.-Aceptación del Cliente

Cuando el cliente marca la casilla "Acepto las condiciones generales de compra" declara aceptar sin reserva de ningún tipo todas y cada una de las condiciones que se exponen en este documento. La condiciones generales de compra pueden ser consultadas en la página Web a través del hipervínculo “Condiciones de compra”.

3.-Contenidos e información suministrada en el website

Bittopia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Bittopia hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bittopia, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Bittopia le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.Los contenidos del sitio web.

Bittopia podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4.-Hacer un pedido

Para hacer un pedido es necesario que el cliente se registre, para ello tiene que rellenar una ficha de usuario con sus datos personales. Le aconsejamos verifique sus datos antes enviar dicha página. Los datos puede actualizarlos en cualquier momento, siempre antes de la realización del pedido. La empresa no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionar al cliente el que una ficha no esté correctamente rellena.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Bittopia, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones de compra. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Bittopia.

Cuando el cliente ya ha hecho su pedido por internet se le envía un email de confirmación.

5.-Precios

Los precios indicados en la ficha de los productos son SIN IVA y sin los gastos de envío. Conforme se vayan introduciendo los productos en el carrito, antes de finalizar el pedido, el cliente podrá conocer el precio final, con impuestos incluidos, gastos de transporte y posibles recargos de acuerdo con la opción de transporte y pago seleccionados.

6.-Formas de Pago

6.1.-Por Tarjeta de crédito / débito

Para nosotros su seguridad es lo más importante, por ello hemos adoptado el sistema de pagos Verified by Visa,-Mastercard Securecode , mediante el cual su compra queda protegida por una contraseña adicional que usted debe establecer en su propio banco.

  • Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electrón , Master Card, Maestro. 
  • El pago por tarjeta no incrementa en modo alguno el importe de su compra.
  • Sólamente admitimos tarjetas de crédito españolas. No pudiendo realizar el pago con tarjetas extranjeras.
  • Sólamente admitimos pagos en euros.

En caso de cualquier modificación de un pedido pagado con tarjeta solamente se admite un importe final igual o inferior al del pago, abonando en la misma tarjeta la diferencia entre los pedidos.

Para realizar el pago por tarjeta sólamente debe seleccionar "tarjeta de crédito" como forma de paga en el carrito de la compra.

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Al finalizar el pedido le aparecerá el número de pedido, el importe total del mismo y el acceso a la página de pagos del banco (externa a bittopia).

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Una vez realizado el pago volverá a la página web de bittopia.

6.2.-Por transferencia bancaria.

Cuando haga su pedido tiene que indicar en la transferencia bancaria su número de cliente y su número de pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Bittopia envía el pedido en el momento que recibe la transferencia bancaria y si pasados 5 días no hemos recibido confirmación bancaria del pago, el pedido se cancelará automáticamente.

A continuación le indicamos nuestros datos bancarios:

     
  • Banco Santander: IBAN ES26 0049 3546 0121 1401 9914
  • ING Direct: IBAN: ES85 1465 0350 2919 0035 9591

Titular: Bittopia SL

Bittopia se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de clientes que no hayan pagado un pedido anterior y también en el caso de que la empresa tuviera un pleito interpuesto contra el mismo.

6.3.-Paypal.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de 24 horas, daremos por cancelado el pedido.

Esta forma de pago lleva asociada una comisión del 0.35€ + un 3.4% del total del pedido + IVA. Con un importe máximo de pago de 300€.

7.-Gastos de transporte.

Los gastos de transporte se calculan de forma automática y varían en función del peso, del volumen, del destino y del importe del pedido, en el caso de ir asegurado. A la hora de hacer el pedido puede seleccionar la forma de envío que más le interese, viendo en cada momento el importe final.

En el caso de seleccionar transporte sin asegurar, no nos hacemos responsables del mismo ya sea por pérdida, rotura, o cualquier otra negligencia cometida por la agencia de transporte. En cualquier caso, facilitaremos al cliente todos los datos del envío que nos sean posibles, número de expedición, número y forma de del paquetes, etc.

Si lo desea, y es posible, puede contactar con nosotros y hacer la recogida personalmente o enviando a su agencia de transportes.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con bittopia para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con bittopia. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Bittopia indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como indica el cliente al realizar su pedido. Tras la entrega del paquete por parte de bittopia a la empresa de transporte, cualquier cambio de dirección o servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.

8.-Plazos de entrega.

Los pedidos se preparan una vez se disponga del material y se confirme el pago. Por norma general los pedidos se entregan a la agencia de transporte el día siguiente a la confirmación del pago del pedido.

La agencia de transporte entregará el pedido dentro del plazo seleccionado por el cliente.

Los plazos de entrega de nuestros productos son sólo orientativos, aunque se siguen en la mayoría de los casos; por este motivo Bittopia no se responsabiliza de los inconvenientes o problemas ocasionados por tiempos de entrega diferentes de los previstos.

Bittopia no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

     
  • Dirección incorrecta o incompleta
  • No indicar un número de teléfono de contacto 
  • Huelgas de los transportistas

9.-Política de desistimiento y devoluciones.

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, para devolver la mercancía sin tener penalización ni gasto alguno, excepto los gastos correspondientes a los portes y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de catorce días naturales se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, personalizados, como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, etc..., entendiendo por personalizados aquellos aparatos en los que te hayas registrado voluntariamente, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.

No se podrán devolver los productos confeccionados, importados o comercializados bajo pedido y/o especificaciones expresas del cliente.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente clientes@bittopia.com. Se facilita un número de seguimiento para poder realizar la devolución. No se admitirá ningún envío que no esté previamente autorizado. En un plazo no superior a catorce días, una vez verificado el estado de la mercancía se procederá al abono de la mercancía.

El producto deberá estar perfectamente identificado con el nº de devolución facilitado en el exterior del mismo. No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.

En el caso de empresas o distribuidores se tramitará como una devolución comercial ya no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas. Únicamente se aceptará la devolución de artículos en perfectas condiciones de comercialización. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc. No se podrán devolver los productos confeccionados, importados o comercializados bajo pedido y/o especificaciones expresas del cliente.

10.-Garantías.

Para las ventas realizadas a clientes finales, Bittopia responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. No obstante:

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Algunos fabricantes establecen sus propias condiciones de garantía, que acompañan al producto. En estos casos la tienda actúa meramente como intermediario entre el cliente y el fabricante con la finalidad de facilitar la reparación o sustitución del producto. En el caso de que el fabricante posea establecimiento de servicio técnico, el cliente deberá dirigirse directamente a éste.

Todo aquel producto que disponga de una garantía otorgada por el fabricante mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo bittopia responsable de tales supuestos.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

     
  • Uso inadecuado, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o normas de Seguridad de la mercancía.
  • Uso fuera de sus especificaciones técnicas tanto de alimentación como de las condiciones ambientales especificadas. Accidente o aplicaciones inadecuadas.
  • Golpes, transporte inadecuado, defectos en la instalación.
  • Uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).
  • Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
  • Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
  • Partes consumibles.
  • Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
  • Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
  • El producto ha sido manipulado por personas ajenas a Bittopia, el fabricante.o técnicos autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
  • El producto es entregado sin la factura, manuales o software.
  • Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.

Debe usted tener en cuenta que en caso de enviar a garantía aparatos como teléfonos móviles, cámaras digitales, ordenadores, PDAs y otros dispositivos, es posible que los datos almacenados se pierdan. Debe usted guardar previamente copia de sus datos, configuraciones y programas.

Las devoluciones en garantía deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente clientes@bittopia.com. Se facilita un número de seguimiento para poder realizar la devolución. No se admitirá ningún envío que no esté previamente autorizado.

Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software así como una explicación por escrito del defecto o avería.

Los gastos de devolución serán a cargo de Bittopia si el producto es realmente defectuoso, en caso contrario corren a cargo del cliente. La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico o al servicio técnico del fabricante.

La garantía no cubre el tiempo empleado por nuestro servicio técnico en la verificación de productos sin defectos. En tal caso el cliente abonará 1 hora de servicio técnico según tarifa vigente.

La garantía nunca cubrirá servicio alguno, ni de instalación, ni de mantenimiento, ni de rehabilitación de parámetros, ni eliminación de virus, ni de incorrectas instalaciones de software (o configuración).

Cuando el cliente sea una empresa, los gastos de envío serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

12.-Obligaciones del cliente.

El cliente de Bittopia se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Bittopia.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Bittopia no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

13.-Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

14.-Jurisdicción y fuero.

Las compraventas realizadas con Bittopia se someten a la legislación de Española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del cliente.

15.-Idioma del contrato.

El idioma de formalización del contrato está redactado en español.

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Navegación web. Reserva de Cookies

 1.0. Conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) vigente, bittopia S.L viene a cumplir sus obligaciones de información sobre las cookies que utiliza y sus finalidades.
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