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 CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

www.bittopia.com  SL (en adelante Bittopía) es la página Web de la empresa de venta a distancia de material informático, ofimático y electrónico gestionada por Bittopia SL, CIF: B85749489 , C/ Paseo de La Ermita 2, local A 28979 Serranillos del Valle (Madrid). TLF. 918175648 y correo electrónico clientes@bittopia.com . La bittopia sólo vende a través de Internet no disponiendo de local en el que se pueda comprar directamente.

Bittopia pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos y medios realizar la compra de los mismos. De la misma forma la página Web será el medio de comunicación habitual entre bittopia y sus clientes.

Las siguientes condiciones de compra  se aplican ya se haya hecho el pedido por internet o haya sido modificado por teléfono, por fax o por correo. En caso de que hubiese un cambio en las mismas se informará previamente al cliente.


ACEPTACIÓN DEL CLIENTE.

Cuando el cliente marca la casilla "acepto las condiciones generales de compra" declara aceptar sin reserva de ningún tipo todas y cada una de las condiciones que se exponen en este documento.  La condiciones generales de compra pueden ser consultadas en la página Web  a través del hipervínculo “condiciones de compra”...


HACER UN PEDIDO.

Para hacer un pedido es necesario que el cliente se registre, para ello tiene que rellenar una ficha de usuario con sus datos personales. Le aconsejamos verifique sus datos antes enviar dicha página. Los datos puede actualizarlos en cualquier momento, siempre antes de la realización del pedido . La empresa no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionar al cliente el que una ficha no esté correctamente rellena.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Bittopia, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones de compra. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Bittopia.

Cuando el cliente ya ha hecho su pedido por internet se le envía un email de confirmación.


PRECIOS.

Los precios indicados en la ficha de los productos son SIN IVA y sin los gastos de envío. Conforme se vayan introduciendo los productos en el carrito, antes de finalizar el pedido, el cliente podrá conocer el precio final, con impuestos incluidos, gastos de transporte y posibles recargos de acuerdo con la opción de transporte y pago seleccionados.


FORMAS DE PAGO

Por Tarjeta de crédito / débito

Para nosotros su seguridad es lo más importante, por ello hemos adoptado el sistema de pagos Verified by Visa,-  Mastercard Securecode, mediante el cual su compra queda protegida por una contraseña adicional que usted debe establecer en su propio banco.

  • Tarjetas aceptadas: VIsa, Visa Electrón , Master Card, Maestro.

  • El pago por tarjeta no incrementa en modo alguno el importe de su compra.

  • Sólamente admitimos tarjetas de crédito españolas. No pudiendo realizar el pago con tarjetas extranjeras.

  • Sólamente admitimos pagos en euros.

En caso de cualquier modificación de un pedido pagado con tarjeta solamente se admite un importe final igual o inferior al del pago, abonandose en la misma tarjeta la diferencia entre los pedidos.

Para realizar el pago por tarjeta sólamente debe seleccionar "tarjeta de crédito" como forma de paga en el carrito de la compra.

Al finalizar el pedido le aparecerá el número de pedido, el importe total del mismo y el acceso a la página de pagos del banco (externa a bittopia).

Una vez realizado el pago volverá a la página web de bittopia.

Por transferencia bancaria.

Cuando haga su pedido tiene que indicar en la transferencia bancaria su número de cliente y su número de pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Bittopía envía el pedido en el momento que recibe la transferencia bancaria y si 15 días después no hemos recibido aún la cantidad a pagar el pedido se cancelará automáticamente.

A continuación le indicamos nuestros datos bancarios:

Banco Santander: IBAN ES26 0049 3546 0121 1401 9914

Cajamar:   IBAN ES60 3058 0968 7027 2080 5492

Titular: Bittopia SL

Bittopía se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de clientes que no hayan pagado un pedido anterior y también en el caso de que la empresa tuviera un pleito interpuesto contra el mismo.

Contra Reembolso.

Mediante esta forma de pago usted realizará el abono del pedido a la agencia de transportes a la entrega del mismo. Solamente es válido para envíos en península a través de la agencia de transportes Tourline. Esta forma de pago tiene un recargo del 5% sobre el importe del pedido, con un mínimo de 3.5€. Tanto los gastos de envío como la comisión de reembolso aparecen desglosados en el pedido.

Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto con usted para verificar los datos y confirmarlo. No procederemos al envío de ningún pedido contra reembolso sin la confirmación explícita del cliente.

Paypal.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

Esta forma de pago lleva asociada una comisión del 0.35€ + un 3.4% del total del pedido + IVA. Con un importe máximo de pago de 300€.


GASTOS DE TRANSPORTE.

Los gastos de transporte se calculan de forma automática y varían en función del peso, del volumen, del destino y del importe del pedido, en el caso de ir asegurado. A la hora de hacer el pedido puede seleccionar la forma de envío que más le interese, viendo en cada momento el importe final.

En el caso de seleccionar transporte sin asegurar, no nos hacemos responsables del mismo ya sea por pérdida, rotura, retraso, … cualquier otra negligencia cometida por la agencia de transporte. En cualquier caso, facilitaremos al cliente todos los datos del envío que nos sean posibles, número de expedición, número y forma de del paquetes, etc.

Si lo desea, y es posible, puede contactar con nosotros y hacer la recogida personalmente o enviando a su agencia de transportes.


PLAZOS DE ENTREGA.

Los pedidos se preparan una vez se disponga del material y se confirme el pago. Por norma general los pedidos se entregan a la agencia de transporte el día siguiente a la confirmación del pedido. La agencia entrega el pedido a las a las 24h o 48h desde su recepción. El el caso de envíos por Correos la entrega se produce entre 3 y 5 días hábiles.

Los plazos de entrega de nuestros productos son sólo orientativos, aunque se siguen en la mayoría de los casos; por este motivo Bittopia no se responsabiliza de los inconvenientes o problemas ocasionados por tiempos de entrega diferentes de los previstos.

 

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.  

El Comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, para devolver la mercancía sin tener penalización ni gasto alguno, excepto los gastos correspondientes a los portes y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de catorce días naturales se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente clientes@bittopia.com. Se facilita un número de seguimiento para poder realizar la devolución. No se admitirá ningún envío que no esté previamente autorizado. En un plazo no superior a catorce días, una vez verificado el estado de la mercancía se procederá al abono de la mercancía. Los productos deben ser devueltos completos, con todos sus accesorios, instrucciones, documentación y embalajes originales en perfecto estado. No se atenderán devoluciones de ordenadores a medida, ni portátiles a medida, ni software, ni consumibles desprecintados conforme a lo que legalmente se establece al respecto. No se podrán devolver los productos confeccionados, importados o comercializados bajo pedido y/o especificaciones expresas del cliente.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

El producto deberá estar perfectamente identificado con el nº de devolución facilitado en el exterior del mismo. No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.


En el caso de empresas o distribuidores se tramitará como una devolución comercial ya no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas.  Únicamente se aceptará la devolución de artículos en perfectas condiciones de comercialización. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc. No se podrán devolver los productos confeccionados, importados o comercializados bajo pedido y/o especificaciones expresas del cliente.


Si el producto fuera defectuoso póngase en contacto con clientes@bittopia.com y nos encargaremos de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarán los gastos de recogida.

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y notificarnoslo dentro de las 24 horas de su recepción (clientes@bittopia.com) . Después de este plazo bittopia  no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.


GARANTÍA.

La garantía de los productos será de 2 años a partir de la fecha de factura. Excepto que se especifiquen por escrito otros periodos de garantía. No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).

La garantía no cubre el tiempo empleado por nuestro servicio técnico en la verificación de productos sin defectos. En tal caso el cliente abonará 1 hora de servicio técnico según tarifa vigente.

Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software así como una explicación por escrito del defecto o avería.

Los gastos de devolución serán a cargo de Bittopia si el producto es realmente defectuoso, en caso contrario corren a cargo del cliente. La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico o al servicio técnico del fabricante. Bittopia se reserva el derecho de cambiar un componente defectuoso en garantía, por otro similar con las mismas características.

Algunos fabricantes establecen sus propias condiciones de garantía, que acompañan al producto. En estos casos la tienda actúa meramente como intermediario entre el comprador y el fabricante con la finalidad de facilitar la reparación o sustitución del producto. En el caso de que el fabricante posea establecimiento de servicio técnico, el comprador deberá dirigirse directamente a éste.

Debe usted tener en cuenta que en caso de enviar a garantía aparatos como teléfonos móviles, cámaras digitales, ordenadores, PDAs y otros dispositivos, es posible que los datos almacenados se pierdan. Debe usted guardar previamente copia de sus datos, configuraciones y programas.

La garantía quedará invalidada si:

  • El producto ha sido manipulado por personas ajenas a Bittopia o el fabricante.

  • La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea, hacer funcionar el producto fuera de sus especificaciones, etc.

  • El producto es entregado sin la factura, manuales o software.

  • Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.

la garantía nunca cubrirá servicio alguno, ni de instalación, ni de mantenimiento, ni de rehabilitación de parámetros, ni eliminación de virus, ni de incorrectas instalaciones de software (o configuración).