1.-Intervinientes

www.bittopia.com (en adelante Bittopia) es la página Web de la empresa de venta a distancia de material informático, ofimático y electrónico gestionada por Bittopia SL, CIF: B85749489 , C/ Paseo de La Ermita 2, local A 28979 Serranillos del Valle (Madrid). TLF. 918175648 y correo electrónico clientes@bittopia.com.

Tendrán la consideración de "Cliente" del Sitio web www.bittopia.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.

Bittopia sólo vende a través de Internet no disponiendo de local en el que se pueda comprar directamente.

Bittopia pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos y medios realizar la compra de los mismos. De la misma forma la página Web será el medio de comunicación habitual entre bittopia y sus clientes.

Las siguientes condiciones de compra se aplican ya se haya hecho el pedido por internet o haya sido modificado por teléfono, por fax o por correo. En caso de que hubiese un cambio en las mismas se informará previamente al cliente.

2.-Aceptación del Cliente

Cuando el cliente marca la casilla "Acepto las condiciones generales de compra" declara aceptar sin reserva de ningún tipo todas y cada una de las condiciones que se exponen en este documento. La condiciones generales de compra pueden ser consultadas en la página Web a través del hipervínculo “Condiciones de compra”.

3.-Contenidos e información suministrada en el website

Bittopia se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Bittopia hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bittopia, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Bittopia le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.Los contenidos del sitio web.

Bittopia podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4.-Hacer un pedido

Para hacer un pedido es necesario que el cliente se registre, para ello tiene que rellenar una ficha de usuario con sus datos personales. Le aconsejamos verifique sus datos antes enviar dicha página. Los datos puede actualizarlos en cualquier momento, siempre antes de la realización del pedido. La empresa no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionar al cliente el que una ficha no esté correctamente rellena.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a Bittopia, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones de compra. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Bittopia.

Cuando el cliente ya ha hecho su pedido por internet se le envía un email de confirmación.

5.-Precios

Los precios indicados en la ficha de los productos son SIN IVA y sin los gastos de envío. Conforme se vayan introduciendo los productos en el carrito, antes de finalizar el pedido, el cliente podrá conocer el precio final, con impuestos incluidos, gastos de transporte y posibles recargos de acuerdo con la opción de transporte y pago seleccionados.

6.-Formas de Pago

6.1.-Por Tarjeta de crédito / débito

​Para nosotros su seguridad es lo más importante, por ello hemos adoptado el sistema de pagos Verified by Visa,-Mastercard Securecode , mediante el cual su compra queda protegida por una contraseña adicional que usted debe establecer en su propio banco.

• Tarjetas aceptadas: Visa, Visa Electrón , Master Card, Maestro. 
• El pago por tarjeta no incrementa en modo alguno el importe de su compra.
• Solamente admitimos tarjetas de crédito españolas. No pudiendo realizar el pago con tarjetas extranjeras.
• Solamente admitimos pagos en euros.

En caso de cualquier modificación de un pedido pagado con tarjeta solamente se admite un importe final igual o inferior al del pago, abonando en la misma tarjeta la diferencia entre los pedidos.

Para realizar el pago por tarjeta solamente debe seleccionar "tarjeta de crédito" como forma de paga en el carrito de la compra.

Al finalizar el pedido le aparecerá el número de pedido, el importe total del mismo y el acceso a la página de pagos del banco (externa a bittopia).

Una vez realizado el pago volverá a la página web de bittopia.

6.2.-Por transferencia bancaria.

Cuando haga su pedido tiene que indicar en la transferencia bancaria su número de cliente y su número de pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Bittopia envía el pedido en el momento que recibe la transferencia bancaria y si pasados 5 días no hemos recibido confirmación bancaria del pago, el pedido se cancelará automáticamente.

A continuación le indicamos nuestros datos bancarios:

• Banco Santander: IBAN ES26 0049 3546 0121 1401 9914
• Titular: Bittopia SL

Bittopia se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de clientes que no hayan pagado un pedido anterior y también en el caso de que la empresa tuviera un pleito interpuesto contra el mismo.

6.3.-Paypal.

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de 24 horas, daremos por cancelado el pedido.

Esta forma de pago lleva asociada una comisión del 0.35€ + un 3.4% del total del pedido + IVA. Con un importe máximo de pago de 300€.

7.-Gastos de transporte.

Los gastos de transporte se calculan de forma automática y varían en función del peso, del volumen, del destino y del importe del pedido, en el caso de ir asegurado. A la hora de hacer el pedido puede seleccionar la forma de envío que más le interese, viendo en cada momento el importe final.

En el caso de seleccionar transporte sin asegurar, no nos hacemos responsables del mismo ya sea por pérdida, rotura, o cualquier otra negligencia cometida por la agencia de transporte. En cualquier caso, facilitaremos al cliente todos los datos del envío que nos sean posibles, número de expedición, número y forma de del paquetes, etc.

Si lo desea, y es posible, puede contactar con nosotros y hacer la recogida personalmente o enviando a su agencia de transportes.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con bittopia para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con bittopia. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Bittopia indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como indica el cliente al realizar su pedido. Tras la entrega del paquete por parte de bittopia a la empresa de transporte, cualquier cambio de dirección o servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.

8.-Plazos de entrega.

Los pedidos se preparan una vez se disponga del material y se confirme el pago. Por norma general los pedidos se entregan a la agencia de transporte el día siguiente a la confirmación del pago del pedido.

La agencia de transporte entregará el pedido dentro del plazo seleccionado por el cliente.

Los plazos de entrega de nuestros productos son sólo orientativos, aunque se siguen en la mayoría de los casos; por este motivo Bittopia no se responsabiliza de los inconvenientes o problemas ocasionados por tiempos de entrega diferentes de los previstos.

Bittopia no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

• Dirección incorrecta o incompleta
• No indicar un número de teléfono de contacto 
• Huelgas de los transportistas

9.-Política de desistimiento y devoluciones.

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, para devolver la mercancía sin tener penalización ni gasto alguno, excepto los gastos correspondientes a los portes y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de catorce días naturales se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, personalizados, como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, etc..., entendiendo por personalizados aquellos aparatos en los que te hayas registrado voluntariamente, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.

No se podrán devolver los productos confeccionados, importados o comercializados bajo pedido y/o especificaciones expresas del cliente.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente clientes@bittopia.com. Se facilita un número de seguimiento para poder realizar la devolución. No se admitirá ningún envío que no esté previamente autorizado. En un plazo no superior a catorce días, una vez verificado el estado de la mercancía se procederá al abono de la mercancía.

El producto deberá estar perfectamente identificado con el nº de devolución facilitado en el exterior del mismo. No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.

En el caso de empresas o distribuidores se tramitará como una devolución comercial ya no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas. Únicamente se aceptará la devolución de artículos en perfectas condiciones de comercialización. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc. No se podrán devolver los productos confeccionados, importados o comercializados bajo pedido y/o especificaciones expresas del cliente.

10.-Garantías.

Para las ventas realizadas a clientes finales, Bittopia responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del bien. No obstante:

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del producto, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Algunos fabricantes establecen sus propias condiciones de garantía, que acompañan al producto. En estos casos la tienda actúa meramente como intermediario entre el cliente y el fabricante con la finalidad de facilitar la reparación o sustitución del producto. En el caso de que el fabricante posea establecimiento de servicio técnico, el cliente deberá dirigirse directamente a éste.

Todo aquel producto que disponga de una garantía otorgada por el fabricante mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo bittopia responsable de tales supuestos.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

• Uso inadecuado, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o normas de Seguridad de la mercancía.
• Uso fuera de sus especificaciones técnicas tanto de alimentación como de las condiciones ambientales especificadas. Accidente o aplicaciones inadecuadas.
• Golpes, transporte inadecuado, defectos en la instalación.
• Uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).
• Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.
• Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.
• Partes consumibles.
• Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
• Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
• El producto ha sido manipulado por personas ajenas a Bittopia, el fabricante.o técnicos autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.
• El producto es entregado sin la factura, manuales o software.
• Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.

Debe usted tener en cuenta que en caso de enviar a garantía aparatos como teléfonos móviles, cámaras digitales, ordenadores, PDAs y otros dispositivos, es posible que los datos almacenados se pierdan. Debe usted guardar previamente copia de sus datos, configuraciones y programas.

Las devoluciones en garantía deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente clientes@bittopia.com. Se facilita un número de seguimiento para poder realizar la devolución. No se admitirá ningún envío que no esté previamente autorizado.

Todos los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura, manuales y software así como una explicación por escrito del defecto o avería.

Los gastos de devolución serán a cargo de Bittopia si el producto es realmente defectuoso, en caso contrario corren a cargo del cliente. La calificación de la avería, si la hubiere, corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico o al servicio técnico del fabricante.

La garantía no cubre el tiempo empleado por nuestro servicio técnico en la verificación de productos sin defectos. En tal caso el cliente abonará 1 hora de servicio técnico según tarifa vigente.

La garantía nunca cubrirá servicio alguno, ni de instalación, ni de mantenimiento, ni de rehabilitación de parámetros, ni eliminación de virus, ni de incorrectas instalaciones de software (o configuración).

Cuando el cliente sea una empresa, los gastos de envío serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

12.-Obligaciones del cliente.

El cliente de Bittopia se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Bittopia.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Bittopia no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

13.-Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

14.-Jurisdicción y fuero.

Las compraventas realizadas con Bittopia se someten a la legislación de Española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del cliente.

15.-Idioma del contrato.

El idioma de formalización del contrato está redactado en español